办税缴费“非接触” ，南陵县当日受理当日办结
“申经理，最近电子税务局用的怎么样，可有什么不方便的地方？” 4月20日，南陵县税务局第一税务分局副局长徐志高带着同事来到安徽古麒绒材股份有限公司，跟踪回访“非接触式”办税缴费服务成效。“这个系统目前用起来很快捷，很方便，只要将基本数据填进去，就能生成报表然后直接提交了，不像以前还要带着盖着公章的纸质报表到大厅去人工申报，很耽误企业时间。”说起电子税务局，公司财务经理申岩满口称赞，目前用起来，即使过程中有一些小问题的话，也能立刻得到解决，像前一段时间，通过和南税e办小税官的远程指导，很快就能把疑难问题解决掉了，很方便，很快捷。
据悉，近年来，南陵县税务局积极推进“智慧”税务建设，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，用“云端”服务让办税缴费实现从“面对面”到“键对键、屏对屏”的转变，不断提升纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度。
“喂，您好，这里是南税e办远程问办中心，我是小税官，请问有什么需要帮助的么？”在远程问办中心，小税官面前的电话和远程视频几乎都没有中断过。这里算是“南税e 办”的服务中枢，专人专职，集中开展咨询辅导、简事快办、网申协调、精准宣传，着重解决纳税咨询沟通不畅等问题。
目前，依托电子税务局“问办协同”功能，建立起涵盖3769个财务人员的征纳沟通群，“屏对屏”“键对键”地提供7*24小时线上“点单式”咨询服务，打破税费服务时间、空间、距离限制，从“解答问题”向“解决问题”转变。
“之前打电话总感觉说不清楚，现在可以向税务人员实时发送信息和图片，还可以进行视频咨询，就像在‘面对面’交流一样，太方便了。”因财务报表数字变动，芜湖华陵劳务服务有限公司袁小玲急需调整对应属期的企业所得税申报表，短短几分钟内，主管税务机关工作人员迅速与她取得联系，并通过平台在线转发图文步骤、实时视频辅导，“手把手”引导她完成了自主更正申报表的操作。
2022年，累计解答线上咨询2891笔，提供视频远程逾400次，接听咨询电话逾1.3万个，其中发挥专家团队优势解决疑难164笔。
据南陵县税务局工作人员介绍，2023年以来，全县纳税申报网申率已实现100%，电子税务局受理申报类业务16.97万笔，受理发票领用、一般纳税人登记等非申报类业务2.37万笔，6928件电子税务局网申需审核业务全部当日办结，发票免费邮寄“一日送达”。
“近年来，我们深入贯彻一改两为大会精神，打造‘南税e办’税费服务品牌，持续推广‘非接触式’办税缴费方式，构建以线上办税为主，自助办税为辅，线下窗口办税兜底的税费服务模式，目前全县网申率已经实现100%的目标，所有电子税务局申请的业务当日能够受理办结，纳税人缴费人的满意度得到了持续提升，进一步优化了南陵的营商环境。”徐志高说。 无论生活给予你什么，你都坦然地接受，那便是勇敢。
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