亳州市长热线受理情况通报！

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4月12日—18日，12345热线系统共受理群众和企业诉求9974件，其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6724件，转交部门办理3250件，主要涉及卫生健康、城乡建设、交通运输、市场监管、城市管理、环境保护、劳动和社会保障等领域。

上周群众诉求量增速最快前三类
卫生健康类，上周共受理3266件，较前周增长14.60%，主要涉及咨询来（返）亳疫情防控政策、高速通行证明办理、核酸检测流程、安康码信息更改及反映公共场所防疫措施不到位、交通卡点管控不严等问题；

交通运输类，上周共受理489件，较前周增长34.71%，主要涉及反映主干道交通堵塞、公交车站点设置不合理、驾校退费难及咨询电动三轮车禁行政策、通行证办理流程等问题；

劳动和社会保障类，上周共受理197件，较上周增长1.03%，主要涉及反映建筑领域的工程承建方、包工方拖欠农民工工资，企业拖欠员工工资及咨询城乡居民医保、养老保险补缴等问题。

涡阳县群众反映

涡阳县临湖镇孙店村吴庄东、西两侧道路因2021年汛期排水被挖断，至今未修复，群众出行十分不便，希望部门协调修复道路。
涡阳县政府回复
经临湖镇政府核实，反映人反映情况属实。已安排施工队进行修复，现已修复完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

蒙城县群众反映

蒙城县财富广场小区5号楼东侧外墙保温层3层以上出现鼓包、开裂现象，近期已有部分脱落，安全隐患较大，希望部门协调维修。
蒙城县政府回复
经县住房发展中心督促办理，施工单位已将该栋楼空鼓的外墙进行全面清理，目前该栋楼危险源已彻底清除。同时已发函通知城关街道办事处协助该小区动用公共维修资金解决外墙保温层脱落问题。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

利辛县群众反映

利辛县城关镇振兴街桥与霸王路交叉口向西50米，有店铺占用全部辅道搭建铁皮房，群众出行十分不便，希望部门协调处理。
利辛县政府回复
经核实，反映人反映情况属实。县城市管理局已对违规搭建铁皮棚围挡的店主进行了法规宣传和教育劝导。目前，违规搭建的铁皮棚围挡已拆除完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。

谯城区群众反映

谯城区城乡公交车要求乘客核验两码，因部分老人、学生无智能手机无法提供两码被拒载，群众出行十分不便，希望部门协调处理。
谯城区政府回复
经区防疫部门指导，已对乘车要求进行调整，2022年4月12日起，在个人佩戴口罩、做好公众防疫措施的基础上，对无智能机的老年人和学生群体采取手写实名登记后乘车。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。