“庐州姐姐”六一上线！记住这个号码：12355

安徽人论坛

为做好未成年人保护工作，

关爱未成年人成长，

有效应对突发疫情

给未成年人生活、学习带来的不良影响，

团市委联合相关单位和部门，

6月1日起，

开设庐州姐姐12355未成年人服务热线。

庐州姐姐热线，是依托我市共青团12355青少年服务台，整合市卫生健康部门心理援助热线、市教育主管部门校外学生心理辅导热线、市妇联家庭教育公益服务热线、市民政局流浪乞讨救助热线等资源，开通的具备我市特色的未成年人保护热线。该热线的开通，将逐步实现一个号码统一对外接听未成年人保护及服务需求，建设“一站式”服务平台。

庐州姐姐12355未成年人服务热线按照法律咨询、情绪疏导、学校心理服务、卫健心理援助、家庭教育指导、未成年人司法服务、流浪乞讨救助、人工服务等，设置自动转接与人工接听功能，针对不同事项实现服务转介。

热线提供工作日8小时在线人工接听和下班时间及法定节假日留言服务，所有的相关来电均将做好接听情况与处置情况登记，以及后续工作开展与跟踪督办，建立闭环式管理机制。