旅客住希尔顿酒店床上发现小虫，换房后新房间椅缝仍有虫，酒店称已消杀处理，希尔顿回应酒店比较干净，有虫是特例

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据晋江电视台8月5日报道，近日有网友发帖反映，入住珠海希尔顿酒店时，在客床上发现多只小虫，更换房间后次日又在椅子上发现同样的问题。
事后酒店方面答复称，“我们高度重视宾客反馈，并对宾客此次入住的不佳体验深表歉意，我们在收到反映后第一时间根据专业意见在酒店相关区域进行消杀及后续处理，进一步完善相关管理流程，确保宾客健康安全的入住体验。”
对此，希尔顿酒店官方客服回复新识研究所表示，正常来说希尔顿酒店的房间都是比较干净的，但确实会有一些出现虫子的特例情况，比如开窗户之类的可能会导致虫子进入房间里，希尔顿酒店在房间打扫的时候就会进行定期消杀，正常情况下房间里不会有虫子存在，有虫子属于少数特殊情况。
希尔顿酒店还回复新识研究所称，如果消费者确实在酒店入住期间因为酒店的问题导致房间出现虫子或者不干净的情况，可以及时联系酒店进行更换房间，或者有就医、赔偿方面的需求，酒店方面也会尽力为消费者提供。