湖北建始县三里乡综治中心：闭环解纷机制守护乡村“烟火安宁”

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在湖北省恩施州建始县三里乡，有这样一处特别的地方：邻里之间闹了别扭，愿意来这里唠唠理；老百姓遇上糟心事、急难事，会来这里寻求帮助；心里堵得慌想倾诉，也愿意来这里坐一坐。
三里乡通过聚资源、请能人、沉服务，将综治阵地打造成群众心中的解忧驿站、说理平台、法治摊点，用一个个接地气、有烟火气的治理创新，化解家长里短，守护万家平安。
以往基层治理各干各的，群众办事多头跑，诉求分散难统筹，干部协调耗精力。为破解这一痛点，三里乡聚力建强实体阵地，把分散的治理力量拧成一股绳，打造起一站式“解忧驿站”。
综治中心高标准建成“一厅六室”，法庭、派出所、司法所、平安办、调解组织常态化入驻，10名政法综治干部集中办公。依托“1+4+N”工作运行机制，坚持日摸排、周研判、月调度，落实网格快速派单、分层流转、限时闭环，做到风险隐患早发现、早处置。矛盾调解、法律咨询、心理疏导、网格服务、应急处置等大小事项，全部实现“进一扇门，办一揽子事”。
同时借力数字手段赋能基层治理，上线综治信息管理平台，汇聚辖区警情、矛盾纠纷、重点人群、网格管理、应急处突等各类数据，2000余个监控探头织密全域防控网络，实现“一屏观全域”。一线政法干部主动“进圈入群”，线下入户走访建好重点人员“一人一档”，线上当好群众的“网上邻居”，在聊天互动之中掌握思想动态。
既守好线下实体阵地，又织密线上智慧防线，大大小小的民生诉求、风险隐患，在这里得到统筹处置，成为守护乡里平安的“前哨堡垒”。
化解基层纷繁复杂的家长里短，光靠干部单打独斗远远不够。三里乡立足乡土人情，融合建始县“评理说事”基层治理机制，创新推出“信义乡贤调解超市”，用好本土民间智囊，让纠纷化解更接地气、更顺民心。
乡里精选24名退休干部、乡贤能人、法律顾问挂牌上岗。改变过去“干部安排谁就找谁”的固有模式，推行群众“点单”、调解员“接单”。老百姓信得过谁，就选谁来评理说事，把调解现场搬到屋场院坝、田间地头，调解员兼顾法理、情理、事理，柔性消融隔阂化解纠纷。践行恩施州“村级先调、乡级再调、县级联调、司法兜底”分层过滤模式，力争“小事不出村，大事不出乡”。
石牌湖社区赵家屋场五户村民，因邻里心结，300多米入户道路十多年没能修通，物资建材全靠人力肩挑背扛，社区多次调解收效甚微。调解超市运行之后，综治中心组织几户居民各自选出信任的调解员，多方坐下来掏心窝沟通，多年积怨一朝解开，“团结路”终于修到家门口。
今年以来，全乡累计排查重大矛盾纠纷93件，化解86件，化解率92.4%，依托新时代文明实践所（站），400余名志愿者积极参与评理说事活动，服务群众1000余人次。不少积压多年的“骨头案”实现案结事了人和，让矛盾在唠嗑说理之中就地消解。

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来源：中国长安网
作者：湖北长安网
来源网址：http://www.chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100053/2026-09/09/content_12855656.shtml