网上购买生鲜蔬菜产品时发现以次充好的情况，该怎么办？

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网友问：最近一段时间因不能出门全靠网上购买生活用品，可在购买生鲜蔬菜产品时偶有发现以次充好的情况，打电话给商家，商家愿意退款却不说明原因，明显有欺骗消费者之嫌，像这种情况市民该怎么办？

淮南市市场监督管理局回复：市民如果遇到网购生鲜商品以次充好、缺斤少两的情况，请保留商品实物和交易票据，到商超所在地的市场监管所进行投诉，切实保护消费者的合法权益不受侵害。

（淮河早报、淮南网记者 王玲）