宣城一教育机构被投诉

安徽人

网友投诉中公教育退费问题
投诉：本人参加宣城中公教育的2022年安徽省公务员考试培训服务，支付培训费用39300元，签署退费协议，根据协议，笔试未通过应在30-45个工作日内退回全部费用，因本人未通过此次考试，因此于2022年8月8日提交退费申请，但现已逾期，仍未退还学费，内部工作人员相互推诿，未给予解决办法，请贵局核实情况，及时处理，责令宣城中公教育立即退还学费，维护消费者权益。

区政府：
投诉的问题，回复如下：
网友您好！您反映的问题，我区高度重视，立即安排区市场监管局进行调查核实，现将有关情况回复如下：
1、执法人员前往中公教育宣城分公司调查了解情况，中公教育宣城临时负责人表示：当前正处于清退学员培训费用的高峰期，由于北京总部资金链供应问题，目前中公教育宣城分公司上报总部清退学员学费的名单已经有86员学员，正在逐步将拖欠的7月份、8月份到期的学员培训费用如数退还。
2、执法人员已经收集到中公宣城分公司拖欠学员的具体名单和数额。区市场监管局正拟定行文向区政府进行汇报，希望联合法院、公安、教委等多部门研究对策处理相关问题。
3、鳌峰所执法人员已通过电话方式将相关情况告之来信人。同时建议来信人可以直接向北京总部申请退费，或者通过司法途径行使自己的权益。

感谢您对宣州区的关心和支持！2022.10.24

来源：市政府网站