消费者遇中通快递员未通知签收致水果变质，快递员私人联系威胁“以后发中通就拒收”并辱骂“傻X”，站点称批评教育并罚款300

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据新黄河，近日福建福州的申先生表示，自己7月29日在网上购买了5斤油柰，7月31日中通快递员派送到了以后没有打电话通知，直到8月4日他才知道已经到货。他找快递网点反馈后说这单水果快递不要了，让网点走赔偿。后来，快递员主动联系申先生，对方称“中通快递是不会打电话的，以后再打电话就给拒收了”。在电话的结尾，申先生还遭到快递员的辱骂“傻×”。
针对未通知客户到货以及辱骂客户问题，中通回应新识研究所表示，货物到了正常是需要发短信、或者电话通知，告知客户的。如果他没有收到通知的情况下，正常是可以拒收的。
据新黄河，申先生7月29日网购一份价值38元的古田油柰，共5斤。物流显示，快件7月31日凌晨从宁德抵达福州，当日中午12时许完成派件，系统标注由单位前台签收。整个过程快递员全程未打电话、未发短信，申先生毫不知情。
直到8月4日，他想起迟迟未到的水果订单，查询后才发现早已签收。夏季气温高，水果搁置五天已变质无法食用。申先生联系中通网点申请赔偿，网点核实快递员未通知派件后，同意办理赔付。
本以为事情就此解决，没想到涉事快递员主动致电，态度蛮横。根据申先生提供的1分45秒通话录音，快递员起初表示可以赔付水果费用，随即威胁称“中通快递不会打电话通知，以后再发中通就直接拒收”。
面对质问，他拒不认错，坚称派件有拍照留证，还直言中通就是不打电话、不发短信的派件模式。
在电话的结尾，申先生还遭到快递员的辱骂“傻×”。
这并非该快递员首次违规。申先生透露，去年11月他就因对方未通知派件与中通沟通维权，对方屡教不改。
8月5日，记者联系涉事中通福州鼓楼一部站点核实。工作人员证实纠纷，已对快递员批评教育并处300元罚款，承诺赔付全部损失。工作人员称，快递员自称用私人手机号联系客户，平台无通话记录，情况仍在核查。
站点负责人进一步回应，中通有明确服务规范，所有快件均需电话通知客户，不存在“不打电话派件”的规定。
该负责人坦言，涉事快递员并非首次出现服务态度问题和违规派件，后续将专项约谈整改。
若态度仍无改善，将直接开除。站点处理完毕后会主动向申先生反馈结果。申先生表示，后续将继续向中通官方投诉。
记者查阅相关规定发现，2024年正式实施的《快递市场管理办法》明确要求，快递企业未经用户同意，严禁代为确认签收，也不得擅自投递至快递柜、末端服务站等场所。涉事快递员行为已涉嫌违反行业管理规定。
事件曝光后，众多网友留言热议。不少人表示遭遇过中通无通知派件、擅自放驿站的情况，吐槽行业服务乱象；也有网友认为，快递员屡教不改、辱骂威胁客户已触碰职业底线，站点不应仅约谈整改，应直接开除，规范行业风气。